Internet oplichting, een practisch voorbeeld!

En wat doe je dan anno 2024? ff googelen. 

Dan blijkt dat er in de digitale winkels op het Wereld Wijde Web best veel aanbod is. Gelukkig had ik me al een beetje ingelezen, dus ik weet dat ik no-glow infra red moet hebben en een zo kort mogelijke reactietijd, om te voorkomen dat je de dieren afschrikt of alleen foto's van staarten krijgt. 

Uiteindelijk wat gevonden, voor een redelijke prijs en de referenties waren ook netjes. 
Credit card erbij en bestellen maar (wist je dat je artikel dan enige tijd verzekerd is door de CC maatschappij? Wel zo praktisch). Even naam en adres invullen en afrekenen maar. Tja, het is wel lekker makkelijk hoor om zo op een zaterdagavond je spullen te kopen. 

Normaal gesproken krijg je per omgaande een e-mail of SMS met de bevestiging van je bestelling. Maar nu niet. Raar. Nou ja, het is weekend en misschien is het een kleine webwinkel en wordt er in het weekend niet gewerkt... 

Maandagochtend nog geen reactie. Hmmm... Even een mailtje naar info@ gestuurd. En vrij snel een reactie dat ze mijn bestelling niet konden vinden. Misschien was de betaling niet goed afgerond. Of ik een afschrift van een geslaagde betaling kon opsturen? 

Het begint wat vochtig te worden onder mijn armen. Ben ik nu slachtoffer van internet oplichting Zijn ze aan het tijdrekken?  

Een schermafdruk van de geslaagde betaling kon ik ze per kerende post sturen. Even wachten hoe ze reageren. Dinsdagochtend nog geen reactie.  

Het zal toch niet... Oké, het is geen apparaat van een half maandsalaris, maar toch zonde om een paar uur voor Jan-Boterletter te moeten werken en dat iemand dat zo maar kan inpikken, toch? In gedachten zat ik al een lijstje af te werken van wat ik alsnog zou kunnen doen. 

• aangifte van internetoplichting  
  https://www.politie.nl/aangifte-of-melding-doen/aangifte-van-internetoplichting-niets-ontvangen.html 
• bij de creditcard maatschappij de betaling "betwisten" en laten storneren (chargeback) https://www.creditcard.nl/faq/betaling-terugdraaien 
• melding maken bij Marktplaats over de webwinkel (dat is waar ik de camera had gezien) 

Kan allemaal en misschien krijg ik mijn geld terug, maar ik wil liever een camera. Bovendien vind ik ook wel dat dit soort middelen zorgvuldig moeten worden ingezet. Ik wil niet zomaar iemand vals beschuldigen, ook al lijkt het nu nog erg vreemd te verlopen. 

Dus aan het eind van de dinsdagochtend gebeld met het bedrijf. De mevrouw op het ingesproken bandje zegt dat ze op dit moment erg druk zijn en dat je met vragen beter even een mail kan sturen naar info@. Ik kan niet zeggen dat ik me hierdoor erg veel meer op mijn gemak gesteld voel! Maar oké, dan maar weer een mailtje gestuurd.  

En ondertussen bedenk ik wat ik de volgende keer ga doen om een webwinkel vóóraf te checken. 

• nl.trustpilot.com  
• check.veiliginternetten.nl 
• thuiswinkel.org        (heeft een eigen geschillen commissie) 
• keurmerk.info/nl/home  (heeft een eigen geschillen commissie) 
• trustedshops.nl        (biedt (gratis) kopers bescherming) (geschillen via ODR) 
• qshops.org             (geschillen via ODR) (de consumentenbond hecht overigens weinig waarde aan ODR: https://www.consumentenbond.nl/online-kopen/keurmerken-webwinkels) 
• consumentenbond.nl/online-kopen/betrouwbare-webshop (heel veel nuttige info) En het beste advies aller tijden: if it looks too good to be true, it usually is... 

Een paar uur later zie ik dat er weer een antwoord mailtje is van de webwinkel. Ze hebben mijn betaling inderdaad toch gevonden en de bestelling was al onderweg. Sterker nog; hij moet dinsdagmiddag afgeleverd worden. 

De deurbel gaat... 
Eind goed, al goed. Maar de schrik zat er wel even goed in. 

En de wildcamera? Die werkt prima! Alleen jammer dat ik nu zie dat het egelvoer niet door een egeltje wordt opgegeten, maar door de poezen uit de buurt. 

_{Jos van Berkesteijn}